이용약관 | 잘풀림

01약관 안내

이 약관은 잘풀림(대표자 방준철)의 앱 및 웹 서비스 이용과 관련하여 운영자와 회원, 상담가의 권리·의무와 이용 기준을 정합니다. 이 문서에서 “회원”은 계정을 이용하는 사람, “상담가”는 상담가 신청을 승인받아 자신의 개별 상담을 제공하는 판매자, “보너스 포인트(P)”는 상담료 할인에 사용하는 무료 적립 포인트를 뜻합니다. 상담료와 상담가 정산금은 원화(원)로 관리하며 포인트와 구분합니다.

운영자는 회원이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 앱 마이페이지와 이 공개 페이지에 게시합니다. 개별 서비스에서 별도 안내와 동의가 필요한 중요한 조건은 이용 전에 설명합니다. 법령이 보장하는 이용자 권리는 이 약관보다 우선하며, 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 적법하게 합의한 개별 조건에 따릅니다.

현재 서비스 제공 범위

잘풀림은 예약 당사자의 앱 내 음성 통화를 연결합니다. 실제 유료 PG 결제와 은행 송금은 아직 연결되지 않았습니다. 예약자는 녹음 여부를 선택하며, 녹음을 선택한 통화의 녹음이 자동 연결되면 OpenAI API를 통해 전사·화자 구분·AI 요약을 생성하여 비공개 노트로 보관합니다. 녹음하지 않아도 음성 통화를 이용할 수 있으며, 앱에 수동 녹음 파일 선택·등록 UI는 제공하지 않습니다. 심사용 테스트 결제·상담 확인·환불 심사 기록과 원화 정산 내역은 관리할 수 있지만, 미리보기·심사용 기록이나 상담가의 종료 알림이 실제 통화·현금 지급 완료를 보증하지는 않습니다. 유료 기능을 개시할 때에는 거래 조건과 필요한 동의 절차를 먼저 제공합니다.

02서비스의 범위

개별 상담의 판매자는 상담가이며 잘풀림은 통신판매중개자입니다.

개별 상담계약은 상품·예약 화면에 표시된 상담가와 이용자 사이에 체결됩니다. 상담가는 자신의 상품 내용·가격·판매 상태와 가능 일정을 직접 정하고 상담을 제공합니다. 잘풀림은 상담을 매입하여 재판매하는 대신 상담 탐색·예약·통화 연결·결제 지원 및 정산 관리 업무를 수행합니다. 잘풀림이 직접 제공하는 오늘의 운세 등 별도 서비스의 제공자는 잘풀림입니다.

잘풀림은 사주·타로·신점·상담 분야의 상담가 탐색, 상담가 신청·심사와 상담가 프로필 발행, 예약 신청·취소, 상담 건별 결제·보너스 포인트 기록·원화 정산 관리, 후기 및 커뮤니티 기능을 제공합니다. 기기 내 미리보기 데이터와 로그인한 계정의 서버 데이터는 구분합니다.

잘풀림은 상담가로부터 상담료의 대리 수납·취소·환불 및 수수료 공제 후 정산 업무를 위임받습니다. 이용자가 안내된 적법한 결제 경로로 지급한 금액은 해당 상담가에게 지급한 것으로 처리하고 같은 상담료를 다시 청구하지 않습니다. 상담가에게 귀속되는 금액은 회사의 수수료와 구분하여 정산 채무로 관리합니다. 중개자라는 고지는 법령상 소비자 보호 의무나 회사의 귀책 사유에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

사주·타로·신점 해석은 상담가의 견해이며 특정 미래나 관계·취업·재물 등의 결과를 보장하지 않습니다. 일반 상담에는 일상 고민을 듣고 대화를 돕는 경청·경험 공유·생활 조언이 포함됩니다. 상담이라는 명칭만으로 의료기관의 진단·치료를 제공하지 않으며, 자격 없이 질환을 진단·치료하거나 처방·약 복용 변경을 지시하는 등 법령상 제한되는 업무를 제공해서는 안 됩니다. 상담가는 자신이 제공할 수 있는 범위를 정확하게 표시해야 합니다.

운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 점검·개선 작업을 할 수 있습니다. 예정된 중단이나 중요한 기능 변경은 사전에 안내하고, 장애 등으로 사전 안내가 어려운 경우에는 확인 후 안내합니다. 변경·중단으로 미완료 예약이나 이용 대가가 영향을 받는 경우에는 해당 회원에게 처리 방법을 안내합니다.

03회원 가입과 계정

앱의 메인 서비스는 로그인 후 이용할 수 있으며, 이용약관과 개인정보 처리방침은 로그인 화면에서도 확인할 수 있습니다. 카카오 로그인을 통해 본인 계정으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 별도로 발급한 심사용 로그인은 앱 심사·테스트를 위한 계정이며, 서버에 지정된 역할로 이용합니다. 심사용 계정의 아이디가 관리자 아이디와 같더라도 관리자 권한이 부여되지는 않습니다.

회원은 본인이 사용할 권한이 있는 계정과 자료를 이용하고, 신청·예약·출금 등에 필요한 정보를 사실대로 입력해야 합니다.
인증 정보와 비밀번호를 안전하게 관리하고, 무단 사용이 의심되면 로그아웃 후 운영자에게 알려 주세요. 계정 관리상의 문제에 대한 책임은 각 당사자의 귀책 사유에 따라 판단합니다.
다른 사람을 사칭하거나 타인의 계정·증빙·계좌를 허락 없이 이용해서는 안 됩니다. 심사용 공용 계정에는 실제 민감한 상담 내용이나 타인의 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.
미성년자가 법정대리인의 동의가 필요한 유료 거래 등을 하는 경우에는 관련 법령에 따른 동의를 받아야 합니다. 동의 없이 이루어진 미성년자의 거래에 관한 법정 취소권을 제한하지 않습니다.

개인정보의 수집·이용, 보유와 삭제, 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 이 약관의 게시만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 보지 않습니다.

04상담가 신청과 활동

모든 회원은 본인의 회원 닉네임과 선택적으로 등록한 프로필 사진을 수정할 수 있습니다. 회원 프로필과 상담가의 공개 활동명·대표 사진은 별도로 관리합니다. 승인된 상담가는 상담가 전용 공간에서 공개 프로필, 상담 가능 시간, 받은 예약·상담 내역과 후기를 관리합니다.

회원은 활동명, 상담 분야, 상담 소개와 제공 방식을 작성하여 상담가로 신청할 수 있습니다. 사주·타로·신점·일반 고민 상담 중 복수 분야를 선택할 수 있으며, 자격증이나 경력이 없어도 일상 고민을 듣고 대화를 돕는 상담가로 신청할 수 있습니다. 자격·경력과 이를 뒷받침하는 증빙파일 제출은 선택사항이며, 증빙 없이도 신청할 수 있습니다. 보유 자격·경력을 표시하는 경우에는 사실대로 작성하고 관련 자료를 제출할 수 있습니다. 신청 자료는 신청자와 권한 있는 관리자가 심사 목적으로 확인합니다.

운영자는 신청 후 최대 48시간 내에 승인 또는 반려 심사를 완료하는 것을 기준으로 검토합니다. 자료 확인이나 보완이 필요한 경우에는 그 사유와 진행 상황을 안내합니다. 신청자는 결과와 사유를 확인하고, 반려된 신청을 보완하여 다시 제출할 수 있습니다. 승인이나 처리 지연에 관한 이의는 문의 이메일로 접수할 수 있습니다.

상담가 승인과 공개 상담가 프로필 발행은 별개입니다. 승인받은 상담가는 대표 사진, 상담 소개와 방식, 상담 분야 및 상품 등 공개 정보를 작성하여 발행해야 상담가 찾기에 표시됩니다. 경력은 보유한 경우 선택적으로 안내합니다. 신청 단계의 비공개 증빙을 공개 프로필에 자동 게시하지 않으며, 관리자의 신청 승인은 전문자격 인증이나 의료적 전문성 보증을 뜻하지 않습니다.

신규 유료 거래를 제공하려는 상담가는 상담가 중개계약 전문과 별도의 판매자 정보 제공 안내를 확인하여 직접 동의하고, 실제 활동에 맞게 등록 사업자·미등록 인적용역 사업자·비사업자 개인 중 판매자 유형을 선택하여 필요한 정보를 등록해야 합니다. 유형 선택과 정보 제출은 자기기재이며 정부의 사업자 확인·별도 본인인증, 사업자등록 면제 또는 세무처리 확정을 뜻하지 않습니다. 회원가입이나 상담가 신청 승인은 중개계약 동의를 대신하지 않습니다.

등록 사업자와 미등록 인적용역 사업자는 상담을 사업으로 판매하는 유형으로서, 필요한 법적 성명·영업소 주소·연락처 등의 신원정보를 동의한 범위에서 예약 전에 제공합니다. 사업자등록번호가 없다는 이유만으로 비사업자 개인의 정보 제공 범위를 적용하지 않습니다. 실제 비사업자 개인의 법적 성명은 고객 응답에 표시하지 않으며, 등록 연락처는 로그인한 이용자가 예약 전 판매자 정보 보기를 직접 요청한 경우에 제공합니다.

상담가는 경력·자격을 허위로 기재하거나 상담 결과를 확정적으로 보장해서는 안 됩니다. 자격·경력 확인 표시가 있는 경우에는 실제 확인한 항목과 범위만 안내하며, 일반 입점 승인과 구분합니다. 예약한 회원의 고민·예약 정보는 해당 예약 수행과 문의 대응에 필요한 범위에서만 이용하고, 별도 동의나 적법한 근거 없이 외부에 공개하거나 영업·광고에 이용해서는 안 됩니다.

05예약과 상담

회원은 발행된 상담가 프로필에서 예약 가능 여부, 일시, 상담 시간, 금액과 고민 내용을 확인하여 예약을 신청합니다. 현재 상담 시간은 30·60·90분 중 선택하며, 예약 시 상담료에서 선택한 보너스 포인트를 차감한 나머지를 PG로 건별 결제합니다. 포인트는 보유분으로 상담료 전액까지 사용할 수 있습니다. 이때 상담가에게는 정산금이 즉시 지급되지 않으며 상담 확정 뒤 원화 정산금이 누적됩니다. 같은 상담료를 완료 확인 시 다시 청구하지 않습니다. 실제 PG가 연결되기 전에는 금액이 남는 실제 결제를 처리하지 않고, 지정된 심사용 계정의 명시적 테스트 결제만 제공합니다. 테스트는 실제 청구·포인트 차감·보상·정산금을 만들지 않습니다.

상담가는 한국 시간(Asia/Seoul)을 기준으로 요일별 상담 가능 시간을 설정합니다. 회원은 선택한 상담 시간 전체가 설정된 시간 안에 포함되는 경우에만 예약할 수 있으며, 이미 예약된 시간은 선택할 수 없습니다. 확정 전 다른 회원이 같은 시간을 먼저 예약하면 다시 시간을 선택해야 합니다. 상담 가능 시간을 변경해도 이미 접수된 예약은 자동으로 취소되지 않습니다.

상담 시간은 예약 30분당 실제 상담 25분과 다음 예약 준비 5분으로 안내합니다. 60분 예약은 실제 상담 50분과 준비 10분으로 안내합니다. 예약 가능 여부는 준비 시간을 포함한 상품의 전체 예약 구간을 기준으로 확인합니다.

예약 취소와 원결제수단 환불

상담 시작 전 확정 대기 예약은 예약 회원 또는 해당 상담가가 취소할 수 있습니다. 결제 취소 금액은 원래 PG 결제수단으로 환불하며 실제 사용한 보너스 포인트만 복원합니다. 현금 결제액을 포인트로 대신 환급하지 않습니다. 현재 별도의 시간별 취소 위약금은 적용하지 않습니다. 상담 시작 후 제대로 진행되지 않았다고 판단한 경우에는 상담 확정 전에 사유를 적어 환불을 신청할 수 있습니다. 앱 내 처리 기간이나 확정 상태가 법정 청약철회·환급 청구권을 배제하지는 않으며, 그 밖의 오류·분쟁·권리 행사는 운영자에게 문의할 수 있습니다.

상담 확인과 24시간 자동 확인

상담가는 예약된 상담 종료 시각 이후 상담 종료를 알릴 수 있습니다. 회원은 종료 알림을 받은 뒤 정상적으로 상담을 받았는지 확인하고, 종료 알림 시각부터 24시간 안에 상담 확인 또는 환불 신청을 진행합니다. 환불 신청 없이 24시간이 지나면 서버가 자동 확인하여 상담가 원화 정산금을 확정합니다. 상담가가 종료 알림을 하지 않은 예약은 시간 경과만으로 자동 정산하지 않습니다.

환불 신청과 관리자 심사

환불 신청이 접수되면 상담 확인·자동 확인·상담가 지급을 보류합니다. 관리자는 신청 사유와 제공된 상담 자료를 확인하여 승인 또는 반려하고 그 사유를 남깁니다. 승인하면 실제 결제액을 원래 결제수단으로 환불하고 실제 사용 포인트를 복원하며 상담가에게 환불과 사유를 앱 알림으로 안내합니다. 반려하면 상담을 확정하여 정산하고 예약 회원에게 반려 사유를 앱 알림으로 안내합니다. 처리 결과와 상담 내역은 앱에서 확인할 수 있습니다.

음성·전사·AI 요약이 실제로 연동되어 저장된 경우 권한 있는 관리자가 환불 심사에 필요한 범위에서 열람합니다. AI 요약은 참고 자료이며 관리자 판단을 대체하지 않습니다. 현재 연결되지 않았거나 자료가 없는 경우에는 그 상태를 표시하며, 존재하지 않는 통화 자료가 있는 것으로 간주하지 않습니다.

전화·녹음·상담노트

예약자는 예약할 때 녹음·보관 및 OpenAI를 통한 전사·화자 구분·AI 요약 처리 여부를 선택합니다. 녹음하지 않음을 선택해도 음성 통화를 이용할 수 있으며, 이 경우 통화 녹음·전사·AI 요약을 생성하거나 제공하지 않습니다. 상담가는 신규·재신청 또는 별도 운영 정책 동의 화면에서 예약자의 녹음 선택을 따르는 정책에 한 번 동의하며, 통화 입장 때 같은 녹음 동의를 반복해서 받지 않습니다. 녹음하지 않는 예약의 상담노트와 개인 메모는 상담가에게 제공하지 않습니다. 앱에 수동 녹음 파일 선택·등록 UI는 없습니다.

녹음을 선택한 통화가 끝나고 양쪽의 녹음이 자동 연결되면 서비스 서버가 음성 변환과 AI 요약을 요청합니다. 기존에 동의를 확인해 보관한 녹음은 당시 처리 조건과 원본을 유지합니다. OpenAI로 전송하는 항목은 녹음 파일과 그 형식, 생성된 전사문이며 회원 프로필·계정 식별값·정산 계좌·개인 메모는 별도로 첨부하지 않습니다. 음성이나 전사문 자체에 포함된 개인정보는 함께 처리될 수 있습니다. 외부 처리와 국외 처리 가능성, 동의 거부·철회 방법은 개인정보 처리방침의 OpenAI 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.

등록된 음성과 실제 생성된 전사·화자 구분·요약은 해당 상담의 두 참여자가 로그인하여 확인하며, 개인 메모는 작성자만 확인합니다. 공개 프로필·후기·커뮤니티에 자동 게시하지 않습니다. 생성 결과는 잘풀림 서버에 저장하고 이후 조회에는 동일한 결과를 사용하여 추가 AI 처리 요청을 보내지 않습니다. 요약 단계만 실패한 경우 이미 저장한 전사문을 유지하며, 다시 처리할 때 완료한 음성 변환을 반복하지 않습니다. 보관·삭제 요청은 개인정보 처리방침의 기존 절차를 따릅니다. 상대방의 개인정보나 상담 기록을 허락 없이 공유해서는 안 됩니다.

전사와 AI 요약에는 오류·누락이 있을 수 있으므로 원문과 녹음을 함께 확인해야 합니다. 화자 표시는 계정의 신원을 확인한 결과가 아니며, 요약은 진단이나 상담 결과를 보장하지 않습니다. 별도 로컬 개발 환경의 일상 녹음 예시는 실제 유료 상담·결제·정산과 분리합니다.

오늘의 운세: 본인 프로필에 생년월일과 양력·음력을 설정한 회원이 운세 화면을 직접 열 때 서버에서 만세력을 계산하고, 필요한 간지·명리 관계를 OpenAI에 보내 짧은 풀이를 생성합니다. 출생 시간은 선택 사항이며 알려지지 않은 정보는 추정하지 않습니다. 한국 날짜별 한 번 생성한 결과를 당일 자정까지 제공하고 다음 날에는 다시 요청합니다. 프로필만 저장하거나 홈에 들어오는 동작은 외부 생성을 실행하지 않습니다. 명리 해석을 참고한 AI 콘텐츠이며 사건·수익·건강·시험 결과를 보장하지 않습니다. 전송 항목과 저장·삭제는 개인정보 처리방침의 오늘의 운세 안내를 따릅니다.

실제 유료 서비스를 개시할 때에는 제공 주체, 가격, 결제 수단, 상담 시작 조건, 취소·환급 기준을 거래 전에 안내합니다. 소비자의 청약철회와 환급 등에는 전자상거래법 등 관계 법령이 적용되며, 이를 일률적으로 배제하는 조건을 두지 않습니다.

06결제·보너스 포인트·원화 정산

유료 마일리지 충전은 제공하지 않습니다. 보너스 포인트는 상담 완료 확인 후 첫 후기에 대한 무료 보상과 상담료 할인 용도로만 사용하며, 현금 출금·환전·상담가 정산 수익으로의 전환은 불가합니다. 현재 자동 소멸이나 정기 결제는 적용하지 않습니다.

구분	처리 기준
상담 건별 결제	표시 상담료에서 사용 포인트를 뺀 금액을 PG로 결제합니다. 전액 포인트 사용 시 PG 청구 금액은 0원입니다.
상담가 정산금	포인트 할인은 잘풀림이 부담합니다. 신규 예약의 중개수수료는 할인 전 총 상담료의 30%이며 부가가치세를 포함한 최종 금액으로 원 미만을 버립니다. 상담가 원화 정산금은 총 상담료에서 해당 수수료를 뺀 금액을 이용자 확인·24시간 자동 확인 또는 환불 반려 시 한 번 확정합니다. 50,000원 상담은 중개수수료 15,000원(부가가치세 포함)을 공제한 상담가 정산금이 35,000원입니다. 포인트를 사용한 상담도 정산금은 35,000원이며, 상담가 본인의 소득세 등 법정 공제 적용 전 금액입니다. PG·구글 등 결제·유통 수수료와 녹음·전사·AI 요약·서버 운영 비용을 상담가에게 추가 공제하지 않습니다. 법령상 원천징수 등이 필요한 경우 해당 내역은 구분하여 안내합니다.
정산 지급	신규 원화 정산금은 한국 시간 월요일부터 일요일까지의 주 단위로 정산 확정일을 기준으로 집계합니다. 주간 집계는 특정 요일의 자동 입금을 뜻하지 않습니다. 관리자의 지급 완료 기록은 별도로 실행한 외부 송금을 기록하는 기능이며 자체 송금 기능이 아닙니다. 승인된 상담가는 정산센터에서 본인의 은행명·계좌번호·예금주를 등록·수정할 수 있으며 정확한 본인 계좌를 입력해야 합니다. 계좌 등록만으로 은행의 실명·유효계좌 확인이나 송금이 완료되는 것은 아닙니다. 계좌가 변경되면 관리자는 최신 등록 정보를 다시 확인하고 지급 기록에는 당시 계좌 정보를 보존합니다. 관리자가 외부 지급 완료 사실을 기록하면 상담가에게 앱 내 알림을 보내며, 상담가는 정산센터에서 지급 금액·지급일시와 지급 당시의 계좌 정보를 확인할 수 있습니다. 실제 지급 일정·방법은 지급 개시 전에 안내하고 필요한 합의를 받습니다.

PG사와 은행 송금은 아직 연결되지 않았습니다. 결제·환불·지급 완료를 실제로 검증하지 않은 상태에서 성공으로 표시하지 않습니다. 기존 기록과 이용자의 환급·정산 관련 권리는 유지합니다.

세금 신고와 증빙의 책임

상담가는 본인에게 적용되는 사업자등록·통신판매업 신고와 세금 신고·납부, 상담 매출·비용 증빙의 발급·수취·보관을 본인 책임으로 이행합니다. 자격·경력 자료의 선택 제출과 법령상 세무·증빙 의무는 구분합니다. 운영자는 거래·정산내역을 제공하고 자신의 중개 서비스에 관한 세금과 수수료 증빙을 처리하며, 판매자 정보 확인·표시, 거래자료·지급명세서 등 자료 제출과 원천징수·납부는 운영자에게 법적으로 부과되는 범위에서 이행합니다. 상담가의 본인 책임을 이유로 운영자의 법정 의무나 귀책 사유에 따른 책임을 이전하지 않습니다.

판매자 유형 선택이나 수수료 공제 후 정산금 송금만으로 사업자등록 면제·부가세 면세 또는 일정 원천징수율을 자동 확정하지 않습니다. 실제 소득과 거래 관계 및 법령에 따라 처리하며, 적법한 확인·신고에 필요한 자료는 목적·항목·근거를 별도로 안내하여 필요한 범위에서 요청합니다. 상담가 개인의 세금 신고 대행이나 전체 증빙의 진위 인증을 이 약관으로 약정하지 않으며, 증빙은 각자의 법령상 자격과 의무에 맞게 처리합니다.

07작성한 글과 자료

회원이 작성한 소개·사진·후기·게시글 등에 대한 권리는 작성자 또는 적법한 권리자에게 있습니다. 운영자는 회원이 선택한 공개 범위 안에서 서비스 화면에 표시하고, 저장·전송·형식 변환 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 해당 자료를 이용합니다. 서비스 외 광고나 별도 활용에 필요한 동의를 일괄적으로 받은 것으로 보지 않습니다.

후기 작성·표시 기준

작성 자격: 해당 예약의 상담 완료 기록이 있는 회원이 예약당 한 번, 1~5점의 별점과 후기를 작성할 수 있습니다. 최대 별점은 5점입니다.
후기 보상: 정산이 완료된 상담의 후기를 처음 작성하면 포인트 할인을 제외한 실제 PG 결제금액의 1%를 보너스 포인트로 지급합니다. 1P 미만은 버리며, 전액 포인트 결제는 적립액이 0P입니다. 별점·긍정 평가·커뮤니티 공유를 지급 조건으로 삼지 않습니다. 중복 작성·재전송이나 샘플·테스트 결제에는 실제 보상을 지급하지 않습니다. 보상만으로 출금 가능한 상담 수익이 생기지 않습니다.
공개와 공유: 상담가 후기는 작성자 닉네임·별점·내용과 함께 공개됩니다. 상담가는 본인에게 작성된 후기를 조회하고 본인의 답글을 작성·수정·삭제할 수 있으며, 이용자의 후기 본문이나 별점은 수정할 수 없습니다. 답글은 해당 후기와 함께 공개됩니다. 커뮤니티 동시 공유는 작성자가 별도로 선택합니다. 비공개 상담노트나 증빙을 후기에 자동 첨부하지 않습니다.
평가: 상담가의 평점은 등록된 후기 별점의 평균으로 표시하며, 후기가 없으면 가짜 평점을 만들지 않습니다. 후기 점수만으로 회원 권한이나 상담가 심사 결과가 자동으로 변경되지는 않습니다.

현재 글·후기의 수정·삭제·신고·권리침해 이의 제기는 문의 이메일로 접수합니다. 대상 글, 요청 사유와 확인에 필요한 자료를 알려 주시면 당사자의 의견과 권리를 확인하여 처리하고 결과를 안내합니다. 삭제·제한 조치에 대해서도 같은 창구로 재검토를 요청할 수 있습니다. 탈퇴한 회원의 커뮤니티 글은 공개 화면에서 숨겨지며, 후기는 닉네임이 대체되어 남을 수 있으므로 본문에 개인정보가 있으면 별도 삭제를 요청해 주세요.

08금지 행위와 이용 제한

타인 사칭, 허위 경력·자격·증빙 제출, 계정이나 결제·출금 정보의 무단 사용
상담·예약 기록이나 후기를 조작하거나, 대가를 숨긴 허위 후기와 반복 광고를 게시하는 행위
협박·괴롭힘, 불법적인 거래·정보의 게시, 부당한 금전 요구와 사기 행위
서비스 취약점 악용, 비정상적인 자동 접근, 데이터 변조 등으로 운영을 방해하는 행위

운영자는 위반 내용과 피해·반복 여부를 확인하여 자료 보완 요청, 게시물 비공개, 상담가 활동 또는 계정 이용 제한 등 필요한 범위의 조치를 합니다. 원칙적으로 사유와 조치 내용을 안내하고 소명·이의 제기 기회를 제공합니다. 계정 도용이나 피해 확산 등 긴급한 사유가 있으면 우선 보호 조치를 한 뒤 안내할 수 있습니다. 이용 제한만으로 정당한 환급·정산 청구권이 소멸하지 않습니다.

09탈퇴와 이용 종료

회원은 문의 이메일로 탈퇴와 자료 삭제를 요청할 수 있습니다. 운영자는 본인 확인 후 처리하며, 진행 중 예약·잔여 포인트·기존 마일리지·원화 정산 내역이 있으면 취소·환급 또는 정산 방법을 먼저 안내합니다. 미처리 내역이 있다는 이유만으로 권리 행사 요청을 일률적으로 거절하지 않습니다.

현재 관리자 회원 삭제는 계정 접근 차단, 세션 폐기, 닉네임 대체와 공개 상담가 프로필 비공개 처리를 우선 수행합니다. 상담·결제·포인트·정산·신청 자료가 모두 즉시 영구 삭제되는 것은 아닙니다. 법정 보존 대상과 자료 파기 절차는 개인정보 처리방침의 보유 기간 및 파기 안내에 따르며, 필요한 자료의 삭제는 담당자가 별도로 확인합니다.

서비스 전체를 종료하는 경우 운영자는 종료 일정과 회원 자료·미완료 예약·잔액·정산에 관한 처리 방법을 사전에 안내합니다. 서비스 종료나 탈퇴로 법령상 인정되는 회원의 권리와 이미 발생한 당사자의 의무가 임의로 없어지지는 않습니다.

10책임과 분쟁 해결

운영자는 자신이 제공·관리하는 계정·예약·기록·정산 관리 등의 서비스에 대해 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. 상담가는 자신이 작성한 자격·경력 표시와 제공하는 상담의 내용·이행에 대해 법령과 개별 약정에 따른 책임을 부담합니다. 운영자는 단순히 상담가와 연결한다는 이유로 법정 의무나 자신의 귀책 사유에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

상담 결과를 보장하지 않는다는 안내나 서비스 준비 중이라는 안내가 운영자 또는 상담가의 고의·중대한 과실 등에 대한 책임을 면제한다는 의미는 아닙니다. 손해배상은 관계 법령과 구체적인 귀책 사유에 따라 판단하며, 이 약관을 이유로 이용자의 적법한 권리 행사를 부당하게 제한하지 않습니다.

분쟁이 생기면 문의 이메일로 접수할 수 있으며 운영자는 사실 확인과 당사자 간 해결을 지원합니다. 해결이 어려우면 한국소비자원 등 적절한 분쟁조정 기관의 절차를 이용할 수 있습니다. 이 약관에는 대한민국 법률을 적용하고 소송의 관할은 관계 법령에 따릅니다. 운영자 주소지의 법원만 이용하도록 강제하지 않습니다.

11약관 변경 안내

약관을 변경할 때에는 변경 내용·사유·적용일을 이 페이지와 서비스 내 안내를 통해 알립니다. 일반적인 변경은 적용일 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 30일 전부터 안내하고 개별 안내가 필요한 경우 추가로 알립니다.

변경에 별도 동의가 필요한 경우에는 동의를 받으며, 침묵하거나 페이지를 열었다는 이유만으로 동의를 간주하지 않습니다. 동의하지 않는 회원은 적용 전에 이의를 제기하거나 이용 종료를 요청할 수 있으며, 기존 거래와 정당한 잔액·환급·정산 권리를 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.

12운영자 및 문의

예약·상담가 심사·결제·포인트·정산 기록, 글 삭제·권리침해 신고, 이용 제한에 대한 이의와 약관 관련 문의는 아래 창구로 보내 주세요.

상호·대표자: 잘풀림 · 방준철
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